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深圳:推出國內首個官方物業管理微信平臺

作者:管理中心  來源: 發布日期:2016-12-07 點擊次數:471

 

 

作為“管家”,物業企業本該為業主分憂解難,而很多業主都在抱怨,“管家”成了“主子”,家里事兒全憑“管家”做主,連公共區域租金收益也全數進了“管家”腰包……

    為了改變“管家”成大爺的怪象,深圳率先推出國內首個官方“物業管理微信平臺”,業主綁定后,可通過微信投票進行決策,將物業管理公共事務決策權真正“還給”業主。

    記者從深圳市住建局獲悉,截至目前,全市綁定物業管理微信公眾號的小區1600多個,已有20多個小區通過物業微信投票成功選舉業委會。

    “物業微信投票有助于破解業主與物業之間糾紛不斷的‘老大難’問題”,深圳市住建局的相關負責人介紹,物業管理信息公開透明,可促進物業管理企業的優勝劣汰和行業發展的良性循環。

    業委會成立率低、信息不透明致矛盾不斷升級

    今年,南山一大型住宅區由于業主維權,物業公司保安毆打業主,被媒體曝光。

    “我們只是正當維權,既然業委會做不到信息公開透明,不能向物業公司有效傳達業主意見和建議,對物業公司也起不到監督作用,那我們就要求罷免現任業委會,重新選舉新的業委會。”南山某小區的維權業主們告訴記者,正當維權就遭到了物業保安的毆打,這種物業公司于情于理也該被“請出”小區。

    為何近年來業主和物業公司的糾紛屢見不鮮,并且矛盾不斷升級?

    深圳市住建局的相關負責人坦言,近年有關物業管理的投訴激增。據統計,全市約有5000個小區,成立業委會的不足三成,業委會成立率較低。部分已經成立的業委會,在信息不夠公開透明的環境下,受利益驅使,與物業服務企業共同侵害廣大業主利益。

    目前,仍有物業企業將公共物業出租出售、停車費收取、廣告費收取等本該屬于小區公共收益的資金納入囊中。而政府只能通過業主投訴發現問題并加以監管。

    同時,很多業主沒有時間參與小區物業事務投票。例如,小區如需使用維修資金,根據相關法律法規,必須經業主大會決議,而由于采用傳統方式召開業主大會較難,因此有關維修資金的決議難以通過。

    “深圳目前的物業管理行業和市場運行機制不夠完善,既嚴重影響業主正當權益,也阻礙優秀物業服務企業的發展。”這位負責人告訴記者。

    1600多個小區已綁定微信投票系統

    國內首個官方物業管理微信平臺——深圳市物業管理微信公眾號是由深圳市住建局物業專項維修資金中心運營的微信投票系統,可為全市業主提供更便捷、實時的維修資金查詢、業主投票平臺、小區通知公告等服務。

    記者了解到,物業管理微信投票自今年4月初在全市推廣以來,廣受業主歡迎。截至目前,全市關注深圳市物業管理微信公眾號的用戶已達20萬人,綁定業主身份達12萬人以上,1600多個小區已開展業主身份綁定工作。

    目前已通過微信投票系統提交投票申請150多項,涉及業委會選舉的議題30多項,已通過投票系統成功選舉業委會的小區有20余個。包括福田區天然居、新天國際名苑、東海花園二期、南山區漾日灣畔、天鵝堡等多個小區已通過微信投票成功選舉了業委會。

    深圳市住建局的相關負責人告訴記者,“一些小區是物業公司或業委會自愿綁定系統,還有個別小區是業主自主發起綁定微信投票系統”。

    業主綁定微信投票系統可了解哪些信息?

    “業主關注公眾號并綁定業主身份后,可實時查詢本小區、樓棟及房屋的維修金動態;可方便地參與本小區的各項事務決策;可隨時了解本小區業委會的運作情況;并可接收本小區相關的通知公告等信息。”市住建局的相關負責人介紹,市民關注微信公眾號后,可實時了解全市的物業專項維修資金概況及動態,并可關注了解全市所有在冊小區的物業專項維修資金概況。

    業主身份綁定、電子計票可杜絕投票“弄虛作假”

    采取物業微信投票有哪些優勢?“業主通過關注微信公眾號,進行身份驗證與綁定,減少了召開業主大會的大量身份核實與收發選票的工作,同時也杜絕了在傳統投票方式中出現的冒用業主身份進行投票的情況,投票結果更加真實可靠。”住建局的這位負責人說,微信投票把傳統投票的業主身份認定、收發選票、計票等工作轉化為業主身份綁定工作,只要通過掃描二維碼綁定業主身份,投票時只需在手機上輕輕一點即可完成投票操作。

    微信投票系統有利于小區公共事務的信息公開,并且方便快捷。業主可通過手機查看投票的實時進展情況和最終結果。對于投票結果存在疑問的,可向所在街道辦申請查詢小區分戶投票明細情況。

    傳統業主大會會議往往需要準備數個月到半年時間,而微信投票只需業主一次性綁定,只需要一周到半個月左右的時間就可以完成投票表決,而且小區以后的重大事務表決同樣可以使用微信投票,投票表決效率得到了極大的提升。

 

 

 

 
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